Руководство и помощь

Почему мне лучше работать с вами?

Мы надежная компания, выполняющая свои обязательства

Мы понимаем, что ваш бизнес, ваша репутация и клиенты целиком зависят от того, выполните ли вы свои обещания, а, размещая заказ у нас, вы доверяете нам ваше всё. И потери заказов и денег в общем-то не соизмеримы с потерей репутации, если бы вдруг исполнитель заказа вас подвел. Поэтому мы всегда держим слово, понимая, что наши обещания вам - это ваши обещания вашим клиентам.

И в подтверждение того, что мы сможем выполнить свои обязательства, скажем: мы более 7 лет в бизнесе, продолжаем расти и развиваться; у нас своё производство, которое мы создали сами, позволяющее выдерживать заявленные сроки в пиковые месяцы, такие как апрель, май, июнь; более 2000 профессионалов уже доверились нам и остаются с нами.

Мы делаем быстро

Стандартно - за 3 рабочих дня. Когда загружены - до 9 рабочих дней. Максимальный срок изготовления будет указан в калькуляторе после того, как выберете параметры книги. Подробнее

Мы делаем качественно

Мы сами создали свое производство, поэтому осуществляем тщательный контроль за исполнением заказов на всех этапах и серьезно относимся к качеству выпускаемой продукции. Также мы постоянно обновляем оборудование, инвестиции в которое на сегодняший день составляют более полумиллиона долларов. Мы не пожалели ресурсов, чтобы создать ОТК, который проверят каждую книгу, каждый разворот перед отправкой заказа и несет персональную ответственность за продукцию, которую вы получаете.

У нас лучшее соотношение цены/качества

Вы едва ли найдете производителя, предлагающего наши цены за продукцию такого качества. Мы понимаем, насколько цена влияет на вашу конкурентоспособность и мотивацию, поэтому стараемся держать цены, которые позволяют вам зарабатывать больше за счет добавочной стоимости на такую продукцию.

У нас исчерпывающий ассортимент

Мы поддерживаем огромное количество форматов, типов обложек и бумаг для фотокниг. Для выпускной программы у нас есть книги как на фотобумаге, так и отпечатанные на полиграфическом оборудовании. Для свадебной программы представлен огромный ассортимент кожзамов, фотовставок и вставок из алюминия, а также обложек из кожи ручной работы. Кроме этого мы сами делаем аксессуары для свадебной программы: короба для книг и портмоне для дисков. А еще предлагаем фотопечать по оптовым ценам.

У нас удобная специализированная система оформления заказов он-лайн

Нашими программистами разработан свой собственный программный комплекс, который специализируется именно на заказе фотокниг, учитывает особенности именно этой сферы и соединяет сайт, бухгалтерию и производство. Заказ оформляется в полуавтоматическом режиме, макеты загружаются на наш собственный сервер. Вы визуально контролируете раскладку макетов, а сайт проверят правильность размеров. Оформляя заказ, вы видите статусы его выполнения. Наши инвестиции в айти на сегодняший день складывают около двухсот тысяч долларов. Узнать больше

Мы делаем –50% скидку на заказ образца, чтобы вы могли попробовать

Мы так уверены в себе, что можем изготовить ваш заказ по цене ниже себестоимости для того, чтобы вы могли оценить, как здорово работать с нами. Чтобы оформить такой заказ, нужно лишь выполнить требования к макетам.

Оплата и доставка

Как я могу оплатить заказ?

Заказ возможно сделать только при 100% предоплате. Оплата возможна либо по квитанции в банке, либо на сайте картой виза или мастеркард через систему интернет-платежей webpay.by. Подробнее

Какие способы доставки доступны?

Экспресс-курьер EMS (Бизнес-почта), доставка за 1 рабочий день в руки получателя. Цена 12 руб. Условия и особенности этого способа.

Наша продукция

Фотокниги

Есть 2 типа фотокниг: отпечатанные классическим мокрым способом на фотобумаге — химическая печать и на цифровом печатном оборудовании — полиграфическая печать. Полиграфические книги мы делаем только для выпускной программы. Классические же фотокниги производим во множестве видов, отличающихся форматами, обложками, бумагами и другими параметрами.

Мы сами делаем обложки для всех наших фотокниг: фотообложки, обложки из кожзама и кожи. Свое производство дает нам возможность поддерживать огромный ассортимент видов и материалов обложек, а также предлагать различные декоративные элементы, такие как фотовставки, вставки из металла и другие.

Общий ассортимент можно просмотреть в каталоге, но, делая заказ, вы сами выбираете те параметры фотокниги, которые вам нужны.

Выпускная и свадебная программы: в чем разница?

Основная разница между свадебной и выпускной программой в тематике:

— По свадебной программе может быть оформлена любая тематика: свадьбы, юбилеи, путешествия, семейные и детские фотокниги, индивидуальные дизайны, любое содержание. Широчайший ассортимент, цены выше, чем в выпускной программе.

— К выпускной программе относятся только фотокниги с выпускной тематикой: выпускные фотоальбомы, утренники, выпускные вечера, торжества во всевозможных учебных и дошкольных заведениях. Минимальная цена продукции, суженный ассортимент опций, потому что для школьной программы подразумевается тиражный заказ.

Форматы фотокниг

Мы поддерживаем 12 форматов фотокниг для свадебной программы: от минибуков до огромной книги 30×40 см. Не все форматы доступны со всеми типами обложек, вы можете уточнить это в калькуляторе фотокниг.

Выпускная программа также несколько ограничена по форматам: 8 для фотокниг на фотобумаге и 2 для полиграфических фотокниг.

Основные форматы в реальном размере

Прослойки листов в фотокнигах из фотобумаги

Так как фотохимическая печать односторонняя, фотокниги из таких фотографий собираются склеиванием фотографий между собой. Для улучшения потребительских качеств между фотографиями в листе фотокниги мы ставим прослойку из картона или пластика. Поэтому листы в фотокнигах из фотобумаги очень плотные.

Прослойка по вашему желанию может иметь толщину от 0,8 мм до 2,4 мм белого картона или быть пластиковой, толщиной 1,4 мм.

Прослойка 1,4 мм из белого картона

Типы фотобумаг

Мы используем только профессиональные бумаги Фуджи. Развороты фотокниг можно заказать на одной из трех видов бумаг: матовой, шелк или металлик.

Матовая, Fuji Lustra,  - стандартная фотобумага с легким матовым покрытием, яркая, не боится прикосновений, на ней не остаются следы от пальцев.

Шелковая, Fuji Silk, - бумага с явным текстурным покрытием наподобие плотной ткани, благодаря этой текстуре фотографии, отпечатанные на такой бумаге, выглядят более резкими.

Металлик, Fuji Pearl, - бумага с глянцевым покрытием и эффектом печати на металле, приэтом цвета выглядят более яркими и сочными, а переходы более контрастными.

Заказав наш каталог фотокниг, вы сможете увидеть каждую из этих бумаг с отпечатанной на ней мирой и типовой свадебной фотографией, сравнить и предложить эти варианты вашим клиентам.

Форзацы фотокниг

Для большинства наших фотокниг в качестве опции мы предлагаем вам добавить форзац. Форзац - это первый и последний разворот из декоративного материала: дизайнерского картона или картона с бархатом.

Каптал

Каптал, или каптальная лента, - это элемент книжного переплета, располагаемый в нижней и верхней частях корешка книги. Несет скорее декоративную функцию. На данный момент мы предлагаем на выбор одну из двух расцветок каптала: белый или красно-белый.

Как заказать

Общая схема работы

  1. Вы регистрируетесь на сайте, мы проверяем вашу анкету и подтверждаем регистрацию  в течении 2х часов.
  2. Вы получаете по почте логин и пароль, входите на сайт.
  3. Создаете новый заказ, выбираете параметры фотокниги, скачиваете макет для этой книги (это можно сделать раньше, задав параметры фотокниги на калькулятор).
  4. Вы сами готовите макеты по нашим шаблонам, сохраняете их в формате джепег, загружаете на сайт
  5. Оформляете заказ.
  6. Получаете счет на оплату, оплачиваете его.
  7. Заказ уходит в работу - вы получаете статусы обо всех этапа выполнения, вплоть до «отправлен получателю».
  8. Получаете ваш заказ и передаете его клиенту. Мы не маркируем упаковку или продукцию фирменными элементами, но тем не менее не рекомендуем заказывать доставку напрямую клиенту.

Если в течении 2х часов к вам не пришло письмо с логином и паролем: пишите в поддержку rusupport@fabrikafotoknigi.ru.

Обзорный видео-фильм

Регистрация, особенности

Очень просим вас при заполнении анкеты регистрации давать максимально полные правдивые данные и заполнять анкету целиком. У нас нет автоматической регистрации, каждую анкету просматривает администратор, и, если у него есть сомнения в серьезности ваших намерений или роде деятельности, он может отказать вам в доступе и попросить воспользоваться сайтом, предназначенным для розничных заказов.

Почему мы не предоставляем возможность воспользоваться сервисом любым клиентам, в том числе любителям, и так тщательно проверяем анкеты на предмет коммерческого интереса? Несколько причин: ведение бухгалтерии по каждому клиенту - затратный процесс; у любителей возникает слишком много вопросов по техническим нюансам работы системы, давать ответы на которые стоит ресурсов; любители имеют намного меньшую потребность в регулярных заказах, а сервис и цены рассчитаны на регулярную работу.

Регистрация должна приходить в течение 2 часов. Если к вам  не пришло письмо с логином и паролем: пишите в поддержку rusupport@fabrikafotoknigi.ru.

 

Готовим макеты в фотошопе, учитываем зоны обрезки по направляющим.

Задав параметры фотокниги в заказе, вы получаете возможность скачивать пустые шаблоны в формате фотошопа именно для этой книги. Размеры шаблона соответствуют необходимым размерам макета, а направляющие указывают зоны вероятной обрезки. Подробнее на примере.

Создаем заказ, выбираем макеты, оформляем

После входа с вашим логином и паролем, которые вам выслали после подтверждения регистрации, выбираете пункт «Новый заказ» и пошагово оформляете заказ. Как это делать: описание с картинками.

Личный кабинет

 

Калькулятор

Оформление заказа

 

Как загружать альбомы автоматически (пакетно)?

Для того чтобы загрузить файлы в автоматическом режиме, необходимо переименовать их в виде XXX-YY.jpg, где XXX — порядковый номер книги (первая книга — «001»), YY — номер разворота (первый разворот — номер «01»), причем обложка, всегда должна идти под номером 00. Повторяющиеся файлы в фотокнигах, всгеда должны идти под номером 000.

 

Как создать архив из моих макетов и зачем это нужно?

Мы также рекомендуем вам использовать загрузку макетов в одном файле архива для ускорения процесса загрузки и гарантированной целостности файлов макетов.

Для этого необходимо выделить нужные для загрузки файлы, сархивировать их с помощью программы архиватора winrar или zip и загрузить по ftp файл с архивом (загрузка по ftp описана выше).

Для архивации установите себе на компьютер программу WinRAR. Скачать можно с офицального сайта. После этого при выделении файлов и правом клике мыши у вас в выпадающем меню появится пункт "архивировать с помощью winrar", при выборе которого выделенные файлы или директории будут сархивированы. Более подробная инструкция на официальном сайте архиватора.

Брак и возврат

У нас существует собственный отдел контроля готовой продукции, который проверят на наличие брака каждую книгу и каждый разворот, поэтому вы гарантированно защищены от того, что мы вышлем вам некачественную продукцию.

Но к сожалению, иногда случается непредвиденное, и по не зависящим от нас причинам вам, чисто теоретически, может прийти заказ с мелкими дефектами. В этом случае, мы просим вас сфотографировать дефект и выслать фотографию менеджеру с описанием проблемы, мы незамедлительно предложим вам решение по переделке и отправке заказа повторно либо иную компенсацию.

Технические параметры

Цветовой профиль для машины и калибровка монитора по отпечатку

Мы предоставляем возможность скачать и установить в ваш фоторедактор цветовой профиль нашей машины, а также, для настройки цвета и тона вашего монитора получить бесплатные отпечаток-миру для продукции на фотобумаге и выпускной альбом "Лайфлат" для полиграфических книг.

Скачать профиль и уточнить как заказать миру.

Скачать развороты выпускного альбома "Лайфлат".

Параметры фотокниги

Параметры фотокниги рассчитываются автоматически с помощью калькулятора в разделе "Цены". Определяющие параметры: тип обложки, формат книги, толщина прослойки, а также, кол-во разворотов. От этих параметров также зависит то, на каком оборудовании будет отпечатана фотокнига. Пдробнее.

Точные форматы фотопечати и их цифровые размеры

У каждого формата фотопечати есть более точный размер в миллиметрах и точный цифровой размер в пикселах. Открыть таблицу форматов

–50% на образцы, каталог и промо-материалы

Как заказать образец для себя с 50% скидкой, какие требования к макетам?

Для того, чтобы ваш заказ попал под условия акции "Это образец, скидка 50%" необходимо нанести в любом месте вне зоны обрезки отличительные, от коммерческих книг, надписи. Это можно сделать как на обложке (достаточно будет слова "Образец" или "Портфолио") или же нанести надписи на каждом развороте (это могут быть ФИО, контактный номер телефона, сайт и т.д.). Смотреть на примере

Каталог фотокниг и набор кожзамов для демонстрации клиентам

Мы предлагаем вам приобрести фотокнигу-каталог формата 20×15 в обложке из черного итальянского кожзама и набор из всех вариантов кожзаменителей обложек для тактильной демонстрации. Как заказать?

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли переводить макеты в sRGB профиль?

Машина при печати проигнорирует все профили или настройки цвета, по умолчанию будет применен РГБ, без сРГБ и прочих цветовых профилей. Мы рекомендуем использовать наш шаблон псд как основу, там отключены все профиля.

Условия хранения фотокниг

При выполнении нормальных условий хранения фотокниг, даже через 30 лет при регулярном просмотре она сохранит свой внешний вид. За нормальные условия хранения принимают такие условия, при которых при переменном давлении и влажности воздуха, внешний вид фотокниги остается неизменным на протяжении десятилетий.

Допустимые значения температуры от 5 до 50 градусов по цельсию, влажность воздуха от 40 до 70%. При повышенной или уменьшенной влажности воздуха фотокнига может деформироваться. Чаще всего это происходит при резких изменениях нормальных условий. Например, зимой, в отопительный сезон, после получения книги, когда во время доставки она могла находиться при морозе и повышенной влажности, а потом попасть в теплое и очень сухое помещение, где влажность воздуха менее 20%. Повышение температуры окружающей среды и уменьшение влажности ведет к пересыханию материалов книги, они могут деформироваться. Другие случаи, связанные с влажностью воздуха, относят к временному сезону осени или весны в период дождей и отключения отопления. Влажность может подняться до 90-100%, следствием чего может быть деформация.

Почему это происходит?
Лист классической фотокниги состоит из нескольких слоев: фотобумага-прослойка-фотобумага; первый и последний лист, форзац, дизайнерский картон. Все эти материалы имеют разный коэффициент впитываемости, соответственно, по-разному реагируют на изменения влажности и температуры среды, в которой находится ваша фотокнига. Что будет с книгой впоследствии, зависит от материала прослойки фотокниги. Прослойка из пластика является наиболее устойчивым материалом к изменению влажности и температуры, но также не является 100% гарантией отсутствия деформаций при резком, именно резком, изменении условий хранения.

Так что же делать?
Чтобы избежать деформации при изменении условий хранения, старайтесь не допускать резких перемен условий, а также критически горячих или холодных, влажных или сухих помещений. Если необходимость смены условий существует, например транспортировка, кладите книгу в пакет, который ограничит контакт с внешней средой. Если все-таки произошла деформация, необходимо создать нормальные условия в помещении. В этом Вам может помочь обычный увлажнитель воздуха. Фотокнигу лучше ничем не прижимать, оставить в состоянии покоя, пока она не приобретет нормальный вид.

Я очень хочу скидку, как ее получить?

Профессионалы, которые заказывают часто и много, привыкли к особому отношению и «особой строчке в прайс-листе». Поэтому часто спрашивают: "а если я буду заказывать часто, у меня 40 свадеб в этом сезоне, какую цену вы можете предложить?" Или: "я крупный фотограф, у меня 10 школ и 5 вузов в нашем городе, я делаю очень много альбомов и хочу скидку за свой объем, это возможно?"

Ответ на эти и подобные вопросы один: наши цены уже сформированы с учетом опта и постоянной совместной работы. Наши цены - это строчка в прайсе для оптовиков. Мы тщательно, вручную проверяем все регистрации и предоставляем возможность сделать заказ только профессионалам. Ваш клиент не может прийти и сделать заказ по вашей цене. Поэтому цена, которую вы видите в калькуляторе, рассчитанная с точностью до копейки, - это уже цена со скидкой. Если вы объективно сравните эту цену с рыночной, то увидите, что без маркетинговых фишек, типа «а да, вы фотограф, вот вам сразу 10% за красивое портфолио», когда на самом деле цена поднята на 10% и эту скидку получают все, увидите, что цена и так очень хороша, и поверьте, получают ее не все.

Как часто вы изменяете цены или ассортимент продукции?

Мы понимаем, что вы устанавливаете в начале сезона свои отпускные цены с учетом наших цен. Поэтому изменения по ценам очень редки, происходили и, надеемся, будут происходить только в силу объективных причин рынка и только в межсезонье: июль-август для выпускной программы.

Я пополнил счет - вы примете в работу мои заказы, которые находятся в статусе Ожидает оплаты?

Если у вас есть заказы в статусе "Ожидает оплату" и вы хотите отправить их в работу - вам необходимо после пополнения счета нажать на кнопку "Оплата или подтверждение" напротив заказа и провести оплату заказа с пополненного счета. Заказ до этой процедуры не может быть принят в работу, потому что менеджер не может решить за вас для каких заказов вы сделали пополнение.

На каком оборудовании вы печатаете фотокниги?

Фотокниги на фотобумаге фотохимическим способом печатаются на Noritsu QSS-3411 и Fujifilm Frontier 570. Машины калибруются с каждым новым рулоном бумаги несколько раз в день. Полиграфическая печать осуществляется на оборудовании HP Indigo 7600.

Как вы пакуете мой заказ?

Мы очень-очень тщательно и хорошо пакуем каждый заказ, используем мягкую пузырчатую пленку, а на углы ставим усиливающие элементы, используем специальную упаковку. Мы даем 99,9% гарантии, что ваш заказ доедет до вас в том виде, в каком мы его отправили.

Что делать, если мой заказ всё-таки повредили во время пересылки?

Мы переделаем вам его бесплатно! Даже если ваш заказ попал в те 0,01% случаев и был поврежден не по нашей вине, мы сделаем его еще раз и отправим вам бесплатно. Мы настолько ценим своих клиентов, что платим за чужие ошибки.

Для того чтобы получить заказ еще раз, сфотографируйте место повреждения, упаковку в месте повреждения, и пришлите нам фото, а также заявку на переделку  поврежденного заказа.

Вы делаете дополнительную цветокоррекцию при печати?

Мы печатаем ваши файлы без каких-либо цветокоррекций, принципиально, чтобы вы всегда получали ожидаемый результат вне зависимости от наших операторов. Все оборудование откалибровано по стандарту. Цветовой профиль, а главное бесплатный калибровочный отпечаток вы можете получить при любом заказе, либо заказать его отдельно.